OAI · Privacy
Chính sách quyền riêng tư
Đơn vị vận hành: Hộ Kinh Doanh Arria Grand vận hành OAI tại autosales-agent.com. Chính sách này mô tả dữ liệu OAI xử lý khi một tổ chức sử dụng hộp thư đa kênh và trợ lý AI.
1. Dữ liệu chúng tôi xử lý
- Tài khoản và workspace: tên, email đăng nhập, ảnh đại diện, vai trò thành viên và cấu hình workspace.
- Kết nối Facebook: Facebook Page ID, tên Fanpage, mã người cấp quyền theo ứng dụng, trạng thái webhook và access token được mã hóa (encrypted). Token không được trả về trình duyệt.
- Hội thoại: mã người gửi theo kênh, tên hiển thị nếu nền tảng cung cấp, nội dung tin nhắn, tệp đính kèm dạng URL, câu trả lời của nhân viên hoặc AI, thời gian và trạng thái xử lý.
- Vận hành: log lỗi, sự kiện công cụ/AI, cấu hình phân công, lead hoặc thông tin khách hàng mà workspace chủ động lưu từ hội thoại.
2. Mục đích sử dụng
OAI dùng dữ liệu để kết nối các kênh được người dùng cho phép; hiển thị và trả lời hội thoại; định tuyến cho nhân viên hoặc trợ lý AI; tạo lead theo cấu hình; bảo vệ tài khoản; chẩn đoán lỗi; và đáp ứng yêu cầu hỗ trợ hoặc xóa dữ liệu.
3. Quyền truy cập và chia sẻ
Chỉ Chủ workspace/Quản trị (Owner/Admin) mới được quản lý kết nối Facebook. OAI không bán dữ liệu cá nhân. Dữ liệu chỉ được chuyển cho nhà cung cấp cần thiết để vận hành dịch vụ, gồm Meta/Facebook, hạ tầng Google Cloud, Supabase và nhà cung cấp mô hình AI mà workspace hoặc nền tảng đang cấu hình. Mỗi bên xử lý dữ liệu theo điều khoản và biện pháp bảo mật của họ.
4. Lưu giữ và bảo mật
OAI lưu dữ liệu trong thời gian workspace cần để vận hành, cho đến khi bị xóa theo yêu cầu hoặc phải giữ lại theo nghĩa vụ pháp lý hợp lệ. Token kênh được lưu trong kho thông tin xác thực mã hóa và chỉ giải mã phía máy chủ khi cần gọi nền tảng. Sau yêu cầu xóa, OAI có thể giữ mã xác nhận, dấu vân tay không thể đảo ngược và thời điểm xử lý ở mức tối thiểu để chứng minh việc hoàn tất và chống xử lý lặp.
5. Lựa chọn của bạn
- Owner/Admin có thể ngắt Fanpage trong màn hình Tích hợp.
- Người cấp quyền qua Meta có thể gỡ ứng dụng OAI trong Facebook và chọn yêu cầu xóa dữ liệu; Meta sẽ gửi callback đã ký tới OAI.
- Xem hướng dẫn và tra cứu mã xác nhận tại Trang xóa dữ liệu.
- Với yêu cầu ở cấp workspace, hãy liên hệ Owner/Admin của workspace từ tài khoản OAI đã xác thực. Không gửi mật khẩu hoặc access token.
6. Yêu cầu từ cơ quan công quyền
Mọi yêu cầu của cơ quan công quyền phải được xác minh về danh tính, thẩm quyền, cơ sở pháp lý và phạm vi trước khi dữ liệu được cung cấp. Arria Grand phản đối hoặc yêu cầu thu hẹp yêu cầu bất hợp pháp hay quá rộng; chỉ cung cấp các trường dữ liệu và khoảng thời gian tối thiểu cần thiết; đồng thời gán mã hồ sơ và ghi lại cơ quan yêu cầu, căn cứ pháp lý, quyết định, phạm vi đã duyệt, dữ liệu thực tế được cung cấp và người phê duyệt. Chúng tôi không tạo cửa hậu hoặc cấp quyền truy cập trực tiếp, không giới hạn vào hệ thống OAI.
7. Thay đổi chính sách và liên hệ
Phiên bản mới sẽ được đăng tại URL này cùng ngày hiệu lực. Thay đổi quan trọng ảnh hưởng tới cách xử lý dữ liệu sẽ được thông báo trong sản phẩm khi phù hợp. Câu hỏi về quyền riêng tư hoặc yêu cầu thực hiện quyền có thể gửi đến supportvietnamtravelmap@gmail.com.
English reviewer summary
OAI, operated by Hộ Kinh Doanh Arria Grand, stores workspace identity, encrypted Facebook Page credentials, Page metadata, messages and operational evidence only to provide the omnichannel service. Facebook integrations are controlled by workspace Owner/Admin roles. OAI does not sell personal data. Government requests are legally reviewed, challenged when unlawful or overbroad, minimized to the necessary data, approved and audit-logged. Meta deletion requests are verified and handled through the first-party data-deletion workflow.